CRM và Call Center : 8 điều khác biệt mà nhà Quản lý cần biết
Bạn có thật sự biết sự khác biệt giữa CRM và hệ thống Call Center? Hệ thống CRM có thể là 1 phần của hệ thống Contact Center, và trong trường hợp CRM hoạt động riêng lẻ sẽ không mang lại hiệu quả cho việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp …
CRM và Call Center : 8 điều khác biệt mà nhà Quản lý cần biết Read More »